Pogoji uporabe

1. Splošne določbe

Ti pogoji uporabe urejajo razmerje med podjetjem pormivex.eu d.o.o. (v nadaljevanju: „prodajalec") in kupcem pri nakupu prehranskih dopolnil prek spletne strani pormivex.eu. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel vse spodaj navedene pogoje.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev kadarkoli in brez predhodnega opozorila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani. Priporočamo, da kupec pred vsakim naročilom preveri veljavno različico pogojev.

Ti pogoji ne omejujejo zakonskih pravic kupca, ki izhajajo iz veljavne slovenskega in evropske potrošniške zakonodaje. V primeru neskladja med temi pogoji in veljavno zakonodajo prevlada zakonodaja.

2. Postopek naročanja

Naročilo oddate z izpolnitvijo obrazca na spletni strani in klikom na gumb „Naročite zdaj". Po oddaji naročila vas bo naš svetovalec poklical na navedeno telefonsko številko za potrditev. Naročilo je uradno potrjeno šele po telefonski potrditvi s strani prodajalca.

Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila, če na zalogo ni dovolj blaga, če navedeni podatki niso pravilni ali če obstaja sum goljufije. V primeru zavrnitve vas bomo o tem obvestili v čim krajšem času.

Cene na spletni strani so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen. Naročilo se obračuna po ceni, ki je bila veljavna v trenutku oddaje in telefonske potrditve naročila.

3. Dostava in prevzem

Naročila odpošljemo naslednji delovni dan po telefonski potrditvi. Dostava po ozemlju Republike Slovenije traja 1–3 delovne dni. Točen čas dostave je odvisen od dostavljavca in lokacije dostave ter ne more biti garantiran s strani prodajalca.

Dostava je brezplačna za vsa naročila. Plačilo je možno izključno ob prevzemu paketa – v gotovini ali z bančno kartico (odvisno od dostavljavca). Predplačilo ni zahtevano.

Tveganje naključnega uničenja ali poškodbe blaga preide na kupca v trenutku, ko dostavljavec preda blago kupcu ali osebi, pooblaščeni s strani kupca. Ob prevzemu priporočamo, da pred podpisom preverite intaktnost paketa.

4. Vračilo in reklamacije

Kupec ima pravico do vračila blaga v roku 30 dni od dneva prejema paketa, brez navedbe razloga (30-dnevna garancija zadovoljstva). Za uveljavljanje pravice do vračila nas kontaktirajte telefonsko ali po e-pošti. Vrniti je treba neodprto in neoporabljeno originalno pakiranje.

Vračilo plačanega zneska izvedemo v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga. Vračilo se izvede na bančni račun, ki nam ga sporoči kupec. Stroški vračila blaga bremenijo kupca, razen v primeru, ko je blago napačno odposlano ali okvarjeno.

V primeru vidne poškodbe blaga ali napačne pošiljke nas kontaktirajte v roku 48 ur od prevzema. Na podlagi opisa ali fotografije bomo zagotovili brezplačno zamenjavo ali vračilo celotnega zneska.

5. Omejitev odgovornosti in opozorila

Vital Ultra je prehransko dopolnilo, ki ni namenjeno preprečevanju, odkrivanju ali odpravljanju bolezni. Informacije na naši spletni strani so zgolj informativne narave in niso nadomestilo za strokovni nasvet usposobljenega strokovnjaka. Pred začetkom jemanja prehranskih dopolnil se posvetujte s strokovnjakom, zlasti če jemljete predpisana zdravila ali imate posebna zdravstvena stanja.

Prodajalec ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice, ki bi nastale zaradi neupoštevanja priporočil za odmerjanje ali hranjenje, ki so navedena na embalaži. Hraniti zunaj dosega otrok. Shranjevati na hladnem in suhem mestu, zaščiteno pred svetlobo.

Prodajalec ne odgovarja za kakršnokoli posredno, naključno ali posledično škodo, ki bi izhajala iz nakupa ali uporabe naših izdelkov, razen v primeru naklepnega ravnanja ali hude malomarnosti s strani prodajalca.

6. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina spletne strani pormivex.eu – vključno z besedili, slikami, logotipi, grafikami in programsko opremo – je last podjetja pormivex.eu d.o.o. ali njenih licenčnih partnerjev in je zaščitena z veljavno zakonodajo o avtorskih in sorodnih pravicah.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja prodajalca ni dovoljeno reproducirati, distribuirati, javno objavljati ali kako drugače izkoriščati katerekoli vsebine te spletne strani v komercialne namene. Za zasebne, nekomercialne namene je dovoljena omejeni prikaz vsebine ob ustreznem navajanju vira.

7. Veljavno pravo in reševanje sporov

Za ta razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije. Za morebitne spore je pristojno sodišče v Ljubljani, razen v primerih, ko bi zakonodaja določala drugačno pristojnost v korist potrošnika.

Kupcu je na voljo možnost zunajsodnega reševanja sporov prek Evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (platforma ODR), dostopne na naslovu ec.europa.eu/consumers/odr.

Pred vložitvijo formalne pritožbe vas prosimo, da nas kontaktirate neposredno – večino nesporazumov rešimo hitro in prijazno.